近来,中消协发布“2024年第一季度全国消协安排受理投诉状况剖析”,电影院“零食刺客”被点名,引发言论重视。有顾客反映,在电影院购买爆米花和可乐,因为商家未明示详细价格,付出时才发现价格严峻超出预期。
爆米花是电影院的标志性卖品,让不少人意想不到的是,一些电影院爆米花的收入甚至要远大于票房收入。国内某品牌院线就曾发布数据,其事务里最挣钱的便是爆米花,占卖品赢利的70%以上。作为全世界电影重要商场的北美区域,其电影院爆米花的收入占比相同要大于票房收入。
观众习惯于在观影前买点小零食,边看电影边吃爆米花好像成了电影院观众的“标配”。而爆米花这一食物本身的本钱很低,电影院再高价售卖,自然会带来可观收入。
当然,不能说电影院的爆米花卖得贵,便是“爆米花刺客”,电影院的房租、版权费、设备保护费等各项运营本钱较高,其售卖的零食价格比外面高,也属正常。但若贵得离谱,还不明码标价,就有问题了,这现已危害了顾客的知情权与自主选择权。
并且,现在仍有少量影院制止顾客外带食物观影,也便是顾客只能任由“零食刺客”分割,这显然是一种“绑缚消费”。
不管是“零食刺客”,仍是制止顾客外带食物观影,影院的做法都透露出一种“我的地盘我做主”的蛮横,侵略了顾客权益,吃相不免丑陋。
“爆米花经济”是影院的重要盈利模式,但并非只能有自售产品提价、推出“爆米花刺客”等开罪顾客的做法。影院可以终究靠丰厚周边服务,像添加抓娃娃机、克己饮料等,或许开辟放映演唱会、衍生品开发等事务来增收,将本身打造为综合性文娱渠道。
针对影院爆米花出售存在的不明码标价等问题,监管部门要加强监督法律,关于“爆米花刺客”、禁绝顾客外带食物等乱象,更需加大查看冲击力度,添加其违规侵权本钱。
一起,顾客也需增强维权认识,用脚投票,让那些侵略本身合法权益的影院因小失大。
对电影院来说,若把危害顾客权益的“爆米花刺客”等当成创收手法、“创收神器”,必将遭到“反噬”。促进电影职业的继续健康发展,电影院尤需充沛尊重顾客,更别在触及顾客权益的问题上动歪心思。